Звернення громадян

Додаток 1 
до наказу закладу освіти

                                                                                                               від 01.01.2025 № 2-АГ 

Електронне звернення громадян.

Електронне звернення можна направити на електронну адресу гімназії: school27nk@ukr.net 

Перед направленням електронного звернення до адміністрації Миколаївської гімназії № 27, будь ласка, ознайомтеся з правилами розгляду електронних звернень громадян:

1. В електронному зверненні може міститися заява, скарга, пропозиція або запит.

2. Електронні звернення надходять на розгляд до гімназії. Адміністрація забезпечує об'єктивний, всебічний і своєчасний розгляд звернень.

3. Електронні звернення реєструються протягом трьох днів. Звернення розглядається протягом 30 днів з дня реєстрації. Електронне звернення, що містить питання, вирішення якого не входить до компетенції Установи, надсилається протягом семи днів з дня реєстрації до відповідного органу або відповідній посадовій особі, до компетенції якої належить вирішення порушених у зверненнях питань, з повідомленням про це громадянина, який направив звернення.

4. Електронне звернення не розглядається при:

- відсутності прізвища та імені заявника;

- наявності в тексті нецензурних або образливих виразів;

- наявності в тексті загрози життю, здоров'ю та майну посадової особи, а також членів його сім'ї;

- наявності в тексті питання, на яке заявнику вже давалась письмова відповідь по суті у зв'язку з раніше спрямованими зверненнями.

5. Відповідь заявнику звернення направляється на електронну адресу, вказану при заповненні форми.

6. При розгляді звернення не допускається розголошення відомостей, що містяться в зверненні, а також відомостей, що стосуються приватного життя громадянина, без його згоди. Інформація про персональні дані заявників зберігається і обробляється з дотриманням вимог законодавства про персональні дані.